Синдром Дженовезе, часто называемый диффузией ответственности, представляет собой психологическое явление, возникающее в кризисных ситуациях с участием более чем одного наблюдателя. Говоря упрощенно, это показывает следующую закономерность: чем больше людей наблюдают кризисную ситуацию, требующую помощи, тем меньше вероятность того, что в результате кто-то возьмется за помощь. Откуда произошло название синдрома Дженовезе?
Синдром Дженовезе получил свое название от имени американской женщины по имени Кэтрин «Китти» Дженовезе, которой однажды ночью в Нью-Йорке в 1964 году не повезло, когда она возвращалась домой с работы. И если бы она отреагировала должным образом, возможно, ее можно было бы спасти.
Что такое синдром Дженовезе?
Китти Дженовезе, 29 лет, работала сменным менеджером в баре в Нью-Йорке. Специфика работы требовала возвращения из нее посреди ночи. Так было и 13 марта 1964 года, когда женщина закончила смену около 3 часов ночи и отправилась домой.
Она ехала на машине, и ей пришлось остановиться у одного из фонарей. К сожалению, именно тогда ее заметил Уинстон Мозли - машинист поезда по профессии, отец троих детей, человек, который в тот день решил кого-то убить.
Он последовал за Китти и напал на нее, когда она шла от машины к своей квартире - она была примерно в 30 метрах от нее, когда злоумышленник нанес ей 2 удара ножом. Семья Дженовезе помнила ее как уверенную и храбрую женщину, поэтому неудивительно, что она начала громко кричать, пытаясь спастись.
Затем загорелся свет в окнах ее соседей, один из них крикнул нападавшему, чтобы он оставил женщину в покое. Тот, испугавшись, ушел. Других реакций не было: никто не пытался помочь атакованной женщине, все считали, что тишина означает покой. Китти удалось доползти до угла своего многоквартирного дома, когда Мозли вернулся через 10 минут.
Он кружил вокруг и видел, что ничего не происходит, поэтому решил покончить с преступлением. Он нанес женщине еще несколько ударов ножом и изнасиловал умирающую. После преступления к Китти пришла соседка, которая оставалась с ней до приезда скорой помощи через час после начала нападения. Вся атака длилась полчаса. Женщина скончалась по дороге в больницу.
Через две недели после убийства в New York Times появилась статья о несчастье Дженовезе - о том, что она стала жертвой не только Мозли, но и человеческого безразличия. Утверждалось, что нападение на Китти видели 37-38 человек, и никто ей не помог. Термин «синдром Дженовезе» (также известный как диффузия ответственности) произошел от ее имени. Этот термин используется для описания отношения, проистекающего из конформизма, безразличия - когда многие люди, ставшие свидетелями кризисной ситуации, не помогают жертве, полагая, что кто-то другой поможет или что «лучше не вмешиваться».
Однако стоит отметить, что по прошествии многих лет New York Times признала, что свидетелей происшествия было гораздо меньше, что никто из людей не видел всего нападения и что были люди, которые отреагировали: кто-то крикнул убийце, кто-то вызвал скорую помощь и полицию. , сосед подошел к раненой Кити - все эти действия, однако, были запоздалыми.
Убийцу поймали и приговорили к пожизненному заключению - Мозли скончался за решеткой в возрасте 81 года.
В более поздних показаниях свидетелей, которые не помогли, повторялись различные отговорки.
Свидетели повторили, что:
- были уверены, что поможет кто-то другой, поэтому нет необходимости ввязываться в ситуацию;
- они сказали, что, вероятно, кто-то другой уже давно уведомил полицию, поэтому нет необходимости звонить по номеру службы экстренной помощи;
- все это ссора влюбленных, поэтому они не смешаются;
- на самом деле они мало что видели или устали.
Обстоятельства смерти Китти Дженовезе побудили к более глубокому исследованию моделей человеческого безразличия или распределения ответственности.
Посмотреть этот пост в Instagram. Сообщение, опубликованное The Eerie Americas (@theeerieamericas) 13 марта 2019 г., 6:34 PDT
Посмотреть этот пост в Instagram. Сообщение, опубликованное Biography (@biography) 13 марта 2019 г., в 7:45 PDT
Посмотреть этот пост в Instagram. Сообщение, опубликованное Мелом Бэйном (@bainmel) 19 января 2019 г. в 5:14 PST
Почему никто не помог Китти?
Как следствие, было проведено множество исследований, в ходе которых участники сталкивались с множеством ситуаций, требующих решения помочь незнакомцу. Иногда это была симуляция мелкой кражи, иногда - имитация приступа болезни или потери сознания. Независимо от характера события, ученые заметили определенные закономерности:
- присутствие большого количества людей снижает склонность к помощи,
- наблюдатель обычно перекладывает ответственность за оказание помощи другим людям,
- Отсутствие реакции со стороны других свидетелей происшествия доказывает, что в оказании помощи нет необходимости.
Вряд ли кто-то знает, что делать в кризисной ситуации, особенно в кризисной ситуации, когда требуется помощь третьей стороны. Он не знает, какие действия предпринять и как справиться с высоким эмоциональным стрессом в ситуациях сильного стресса, предприняв правильные действия.
Большая часть общества никоим образом не готова адекватно реагировать в кризисной ситуации. Поэтому, когда это происходит, один человек чаще всего наблюдает за тем, что делают другие. Это реакция окружающей среды, которая в значительной степени является спусковым крючком для принятия мер или воздержания от действий.
Однако обычно люди вокруг нас тоже не знают, как себя вести в такой ситуации. В течение этого времени они наблюдают и анализируют реакцию группы, чтобы принять решение. Таким образом, потенциал поддержки многих людей замораживается, что, в свою очередь, оставляет жертву события на произвол судьбы.
Поэтому, если за опасной ситуацией наблюдают три и более человек, шансы на получение поддержки резко снижаются. Вероятность получения помощи выше, если один или два человека станут свидетелями ситуации. В таких условиях сложнее объяснить себе, что вы не отреагировали на чужой вред. Осознание того, что если я не помогу, никто не поможет, может побуждать к действию более эффективно, чем кажущиеся безопасными условия, когда есть больше наблюдателей.
Что делать в экстренной ситуации?
Если мы хотим повысить эффективность обращения за помощью, стоит помнить о нескольких закономерностях:
1. Обратитесь за помощью к конкретному человеку. Указывая на одного или двух конкретных людей, мы увеличиваем шансы на получение поддержки. Когда вы анонимный член толпы наблюдателей, легко не отреагировать, гораздо сложнее отказаться от чьей-либо помощи, когда этот человек обращается к нам напрямую.
2. Огонь! Так что угроза для всех. Когда мы кричим «Помогите! Помогите!», Мы упрощаем задачу по распределению ответственности. Однако, если мы хотим эффективно привлечь внимание к ситуации, в которой мы оказались, мы должны указать на угрозу, которая может затронуть не только нас, но и все сообщество.
Крик: "Огонь!" мог бы быть более эффективным. Пожар, последствия которого могут затронуть всех потенциальных свидетелей ситуации, дает возможность привлечь внимание окружающих нас людей и попросить помощи у конкретного человека.
3. Подготовьтесь. Независимо от того, остаемся ли мы в одиночестве в чрезвычайной ситуации или у нас есть шанс воспользоваться помощью других людей, всегда стоит попытаться подготовиться к угрозе. Курсы самообороны, тренинги по оказанию первой помощи или семинары, которые готовят нас и наших близких к правильному поведению в трудной ситуации, могут оказаться чрезвычайно полезными в кризисный момент.
Независимо от морального суждения о последствиях диффузии ответственности или веры в то, что в кризисной ситуации мы обязательно будем вести себя должным образом, правда в том, что пример смерти Китти Дженовезе показывает, насколько легко мы поддаемся социальным процессам. Однако, узнав о закономерностях, управляющих нашим умом, мы получаем возможность сознательно противостоять им, когда того требует ситуация.
Об авторе Патриция Шелонг-Ярош Психолог, коуч, тренер по личностному развитию. Получила профессиональный опыт работы в области психологической поддержки, кризисного вмешательства, профессиональной активации и коучинга.Он специализируется в области лайф-коучинга, поддержки клиента в улучшении качества жизни, укреплении самооценки и активной самооценки, поддержании жизненного баланса и эффективном решении проблем повседневной жизни. С 2007 года она была связана с неправительственными организациями в Варшаве, со-руководит Центром личностного развития и психологическими услугами Compass.
Читать другие тексты этого автора
Также читайтеСтокгольмский синдром: когда жертва защищает своего палача
Как работает социопат и как его узнать?
Преследование на работе: как защитить себя и отстоять свои права?
Что такое преследование? Как мне бороться с преследованием?
Что такое кибербуллинг и каковы его последствия?
