КАК ОТСТАИВАТЬ ПРАВА ПАЦИЕНТА?

Как отстаивать права пациентов, когда они нарушаются медицинским персоналом?

Медицинский персонал может нести ответственность на трех уровнях:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ - это ответственность за совершение так называемых профессиональные проступки; результатом ненадлежащего поведения является дисциплинарное взыскание (выговор, выговор, временное или постоянное лишение права заниматься практикой) окружным медицинским судом;

ГРАЖДАНСКИЙ - за причинение материального или морального вреда (касается жизни, здоровья, чести, свободы, доброго имени, поклонения умершему человеку) - результатом является необходимость выплаты компенсации (в случае ущерба) или компенсации (в случае вреда); в таких случаях решения принимаются гражданскими судами по месту происшествия, то есть по месту травмы пациента;

УГОЛОВНОЕ - это ответственность за совершение преступления; в результате гражданский суд выносит следующие приговоры: лишение свободы, ограничение свободы, штраф.

Как отстаивать права пациента, когда они нарушаются медицинским учреждением?

Неудовлетворенность медицинской помощью касается не только ненадлежащего отношения врача к пациенту, халатности или халатности, но часто самого функционирования медицинского учреждения, то есть административных проблем. В зависимости от причины неудовлетворенности медицинским обслуживанием, удовлетворения, возмещения ущерба или компенсации мы можем обратиться за возмещением к руководству клиники или больницы, к представителям профессиональных органов самоуправления врачей, медсестер и акушерок, а также в суды общей юрисдикции.

Права пациентов: за что бороться?

Как правило, мы можем потребовать компенсацию в трех формах за совершенные медицинские ошибки, отсутствие должной осмотрительности при диагностических или терапевтических процедурах или халатность. Первый - это компенсация в строгом смысле слова, т.е. компенсация материальных потерь (расходы на лекарства, специализированную помощь и т. Д.); следовательно, размер компенсации зависит от размера убытков. Второй иск - это иск о компенсации. Основная цель такого разбирательства - получить деньги за моральный (нематериальный) ущерб, например, за телесные повреждения, нарушения здоровья, физические и психические страдания, необходимость изменения образа жизни, ухудшение жизненных перспектив. Последнее возможное требование - это пенсия по инвалидности. Это происходит, когда следствием нанесенного вреда является полная или частичная потеря трудоспособности, увеличение потребностей или снижение перспектив на будущее.

Права пациентов: этика и процедуры

В административных вопросах, например, о ненадлежащем, по мнению пациента, порядке регистрации, отказе в приеме врача, несмотря на отсутствие других пациентов, мы можем подать жалобу руководителю центра здравоохранения (медицинская бригада), директору клиники или больницы. Однако оценка лиц, работающих на этих должностях, не включает отказ в выдаче направления к специалисту, на обследование, санаторно-курортное лечение или реабилитацию. Зачем? Потому что именно конкретный врач - после оценки состояния здоровья - принимает решение и несет ответственность за лечение и диагностику пациента. Это существенная проблема, которую, например, не контролирует руководитель клиники. В вопросах, касающихся профессиональной этики, жалоба пациента (например, на высокомерное, обычно считающееся оскорбительным поведение врача, комментарии к внешнему виду пациента) рассматривается уполномоченным по профессиональной ответственности в региональной или главной медицинской палате, которая оценивает поведение врача на основе положений Кодекса медицинской этики.

Предупреждение! Обращение внимания на ожирение не является нарушением этики при условии, что врач делает это с уважением к пациенту с ожирением.

Где обращаться за помощью в случае нарушения прав пациента?

Если нарушение прав пациента происходит в учреждении здравоохранения, кабинете врача или медсестре, у которых есть подписанный договор с Национальным фондом здравоохранения, мы можем отстаивать наши права с омбудсменом пациентов, который работает в каждом провинциальном отделении Национального фонда здравоохранения и в штаб-квартире в Варшаве. Когда мы хотим принять меры против Национального фонда здравоохранения (например, при отказе в финансировании лечения), вы можете воспользоваться помощью Управления Уполномоченного по правам пациентов. Офис оказывает юридическую и основную помощь. Бесплатный звонок: 0-800 190-590.

Если мы уверены, что врач не проявил должной осмотрительности в диагностике или процессе лечения, допустил ошибку или проявил халатность - мы можем обратиться к официальному представителю региональной медицинской палаты по вопросам профессиональной ответственности. Жалоба подается по месту нахождения палаты, компетентной в районе, где работает обвиняемый врач. Но омбудсмен занимается не удовлетворением претензий, а оценкой и профессиональными последствиями врача или наложением на него финансового штрафа.

Пациент (или его семья), у которого возникло нарушение здоровья или нарушение, может потребовать компенсацию от клиники или больницы, где он лечился. Дело продолжается в гражданском суде. Компенсация может выплачиваться за телесные повреждения, нарушения здоровья, расходы на лечение, реабилитацию, покупку медицинских материалов, ортопедического оборудования. Вы также можете подать заявление на получение пенсии, если потерпевшая сторона полностью или частично утратила трудоспособность или если их потребности увеличились в результате ущерба. Также возможно потребовать компенсацию вреда, причиненного гражданским иском. В данном случае вред понимается как физическое или моральное страдание.

Чтобы подать иск о компенсации, пенсии по инвалидности или компенсации в гражданский суд, вы должны доказать вину врача. Часто это документация судебного разбирательства в медицинском суде. Перед подачей иска желательно собрать полную документацию о лечении. Чтобы получить его, вы должны обратиться за ним к директору больницы (например, заверенную копию). Управляющий (директор больницы) не может отказать в выдаче документации. Копии документов делаются за счет пациента (в настоящее время около 0,07 злотых за страницу). При этом нужно учитывать, что суд ожидает, что истец заплатит 5 процентов. сумма спора. Лица, находящиеся в тяжелом финансовом положении, могут быть освобождены от уплаты каких-либо сборов после подачи заявления в суд.

Каждая больница застрахована от гражданской ответственности. В ситуациях, когда мы требуем компенсации за причиненный ущерб, страховая компания больницы может предложить урегулирование и выплату компенсации. Если сумма, предложенная страховщиком, устраивает потерпевшего, это позволяет избежать дорогостоящих и длительных судебных разбирательств. Если предложенная сумма слишком мала для пациента, остается возбуждать гражданский иск.

Сообщение в прокуратуру о совершении доктором преступления может быть подано пациентом, его семьей или представителем, если они считают, что медицинская процедура привела к непреднамеренной смерти, ущербу для здоровья, повреждению функций органов (например, потере слуха), риску смерти или серьезного ущерб здоровью. За такие преступления медицинский персонал подлежит наказанию, предусмотренному Уголовно-процессуальным кодексом, в случае признания его виновным. Суд выносит решение по вине.

Закон о медицинской профессии, вступивший в силу 1 января 2010 года, изменил позицию пациента при рассмотрении дела в медицинском суде. До сих пор пациент мог выступать только в качестве свидетеля. Теперь он партия. Это большое изменение. Это означает, что он может назначить представителя, экспертов и представить их заключения суду. Судебные разбирательства в медицинских судах открыты. У пациента может быть поверенный. Решения медицинских судов могут быть представлены в качестве доказательств в гражданских судах. Что касается врачей, то новый закон менее снисходителен к ним, к чему медицинское самоуправление добивалось давно.

ежемесячно "Здровие"