Мне поставили верхний и нижний протезы на сумму 1350 злотых. Через несколько месяцев коренные зубы стерлись, прикус опустился - ужасно выглядела. Я обратилась к стоматологу с жалобой. 4 моляра в нижнем и верхнем протезах были заменены по гарантии. Однако примерно через 2 месяца я пришел к выводу, что этот протез выглядит плохо. У меня до сих пор заниженный прикус (раньше пыталась поправить губы упражнениями) и заниженные уголки. Ночью выпадает нижний протез. Это создает проблемы, когда я пою (плохая дикция). Я снова подал жалобу в письменной форме от 09.04.2015, требуя возмещения из-за слишком большого количества неудобств (я избегаю людей, мой протез стучит во время еды, я плохо выгляжу, мой подбородок высовывается вперед, уголки рта опущены, нижний выпадает ночью). Прошел год с 24 апреля 2015 года. Какое у меня правовое положение? Речь также идет о том, какая гарантия предоставляется на частный протез. Стоматолог работает в поликлинике, услуги которой оказывает Национальный фонд здоровья.
Гарантия предоставляется стоматологом, предоставляющим гарантийное заявление на стоматологические услуги, в котором определены обязанности стоматолога и права пациента в случае, если вещь (зубные протезы) не имеет свойств, указанных в этом заявлении. Заявление о гарантии стоматолога может быть включено в рекламу. Обязанности стоматолога могут включать, в частности, возмещение уплаченной цены, замену протеза с его установкой или его ремонт и предоставление других услуг. Если была предоставлена гарантия качества зубных протезов, в случае сомнений считается, что стоматолог обязан устранить физические дефекты зубных протезов или доставить новый без дефектов, если эти дефекты будут выявлены в течение срока, указанного в гарантийном документе. Если не оговорено иное, гарантийный срок составляет два года с даты установки протеза. Гарант (стоматолог) четко и понятно излагает гарантийные обязательства.
Важно: 1. Поручитель обеспечивает оперативную работу предмета продажи в течение 24 месяцев со дня его выдачи. 2. Поручитель обязуется бесплатно устранить физические дефекты, если дефекты проявятся в течение 24 месяцев со дня его выдачи, или доставить товар без дефектов. Покупатель имеет право потребовать, чтобы товар был доставлен без дефектов, если в течение гарантийного срока было произведено не менее 4 ремонтов, а товар все еще имеет дефекты. 3. Гарантийная ответственность распространяется только на дефекты, возникшие по причинам, связанным с предметом продажи. 4. В случае обнаружения дефектов покупатель доставит предмет продажи за счет поручителя в пункт обслуживания. 5. Гарант обязуется выполнить обязательства, вытекающие из данной гарантии, в течение 14 дней с даты поставки предмета продажи. 6. Поручитель несет риск случайной гибели или повреждения предмета продажи с момента его передачи поручителю до даты его получения покупателем. 7. Гарантия не распространяется на: механические повреждения, причиненные покупателем, повреждения и дефекты, возникшие в результате использования и хранения протеза с нарушением инструкции по эксплуатации, ремонт, произведенный покупателем самостоятельно. 8. Гарантия действует в Польше. 9. Гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя, возникшие в результате несоответствия зубных протезов условиям контракта.
Помните, что ответ нашего специалиста информативен и не заменяет визит к врачу.
Пшемыслав ГогоевичНезависимый эксперт-юрист, специализирующийся на медицинских вопросах.
