800 190 590 - в настоящее время это номер горячей линии Управления Уполномоченного по правам пациентов (BRPP), с 13 ноября 2018 года он будет общим номером как для Управления, так и для всех отделений Национального фонда здравоохранения. Новый колл-центр будет работать под названием «Телефонная информация пациента».
В информационном центре по телефону для пациентов - 800 190 590 - вы получите, среди прочего: Информация:
- как получить медицинскую страховку или карту EHIC,
- каковы права застрахованного лица,
- как сообщить о нарушении прав пациента,
- какие формальности необходимо выполнить, чтобы отправиться в санаторий,
- и адреса медицинских учреждений по месту жительства.
Информация о телефонах пациентов - это совместная инициатива BRPP и NZF. Колл-центр будут обслуживать несколько десятков сотрудников обоих учреждений. Цифры показывают, как часто мы пользуемся горячей линией для получения информации о доступе к медицинским услугам. Только в 2017 году службы доверия NHF обслуживали около 40 000 звонков каждый месяц.
Идея колл-центров NFZ и BRPP выходит за рамки простого информирования. В конечном итоге Информационный центр по телефону для пациентов не только поможет пациентам ориентироваться в системе здравоохранения, но и со временем, следуя примеру британской NHS, позволит получать простые медицинские консультации.
Подготовлено на основе: www.brpp.gov.pl
Рекомендуемая статья:
Руководство по срокам лечения - где вы быстрее всего попадете к врачу?
-zbw---badanie-radiologiczne-zbw.jpg)
