Устное общение, то есть соглашение, основанное на слове

Вербальное общение - это основная форма межличностного общения. В основном от этого зависят наши хорошие отношения с членами семьи, коллегами по работе и другими людьми вокруг нас. Устное общение - это просто разговорный язык, который, если он не дополняется так называемым невербальное общение, т.е. язык тела может стать источником замешательства. Прочтите, что такое вербальное общение.

Вербальное общение является частью межличностного общения, которое состоит из другого важного фактора - невербального общения, то есть языка тела, зрительного контакта, мимики и жестов.

Оказывается, вербальное общение не составляет большинство наших сообщений, до 65% из них невербальны. Из этого следует, что вербальное общение, т. Е. Просто устная речь (а также аудирование, чтение, письмо - любое общение, основанное на слове), является довольно плохим и неполным, а иногда и полностью недостаточным в повседневной жизни.

Например, предложение, передающее, казалось бы, простую информацию; «Машину надо заправить», в зависимости от того, как на нем говорят и какой язык тела дополняют, оно будет иметь совершенно разное значение.

Для просмотра этого видео включите JavaScript и рассмотрите возможность обновления до веб-браузера, поддерживающего видео HTML5.

Что такое вербальное общение?

Для того, чтобы вербальное общение могло иметь место, должны быть:

• отправитель сообщения, то есть говорящий;
• получатель, адресат сообщения, то есть слушатель - слушание в контексте вербального общения так же важно, как и речь. Способность активно слушать (в отличие от пассивного слушания) означает, что переданная информация может быть обработана;
• язык, то есть код, используемый говорящими и слушателями, который они оба понимают.

Вербальное общение в рудиментарной версии также встречается у некоторых животных, например, у шимпанзе.

В вербальном общении важную роль играют:

• Содержание сообщения - относится к словарю как отправителя, так и получателя сообщения. Например, мы используем разные слова, обращаясь к маленькому ребенку, и разные слова - к руководителю на работе. Чтобы передать сообщение, необходимо позаботиться о лингвистической правильности и точности сообщения.
• Беглость речи - на прием сообщения влияет беглость речи, например, любые перерывы могут ослабить сообщение.
• Перефразирование - перефразирование услышанного сообщения другими словами, чтобы убедиться, что мы его хорошо поняли.
• Модуляция и акцент - то есть, как упоминалось выше, способ подчеркивания сообщения, поскольку его получатель может быть важнее, чем содержание самой речи.
• Время - процесс сокращения или удлинения времени произнесения слов.

Читайте также:

Как общаться в отношениях?

Музыка при беременности, т.е. общение с будущим ребенком

Патологическая застенчивость очень усложняет жизнь

Роль слушания в вербальном общении

Речь идет не о слухе, т. Е. О деятельности, которая происходит благодаря рецепторам слуха. Получатель сообщения может очень хорошо слышать и слышать, что с ним кто-то разговаривает, вообще не обрабатывая информацию. Если это так, общения просто не произойдет. Итак, истинное слушание - это декодирование того, что вы слышите. Мы различаем пассивное слушание и активное слушание.

Пассивное слушание - можно сказать, что это просто слушание. Мы имеем дело с пассивным слушанием, когда мотивация слушателя находится на очень низком уровне, буквально говоря - слушателя не волнует информация (или даже говорящий), или его мысли заняты чем-то другим, и он не может достаточно сосредоточить свое внимание на сообщение.

Активное слушание - в этом случае сознание слушателя сосредоточено и используется в гораздо большей степени. Слушатель не только обрабатывает услышанную информацию, но и в то же время может узнать о взглядах, отношениях или чувствах говорящего. Он следует ее мысли. И в этот момент он также получает и использует невербальное общение.

Он понимает мимику и жесты говорящего и перефразирует себя, чтобы подчеркнуть свое сотрудничество / понимание с говорящим. Все это приводит не только к передаче и правильному приему словесного сообщения, но и к общению на уровне эмоций и чувств. Говорить о чувствах непросто.

Часто на вопрос "Что ты чувствуешь?" мы не можем ответить. Трудно выразить собственные взгляды и мнения, равно как и свое душевное состояние. Поэтому вербальное общение необходимо дополнять невербальным общением, чтобы обеспечить полноценное общение между людьми.

Рекомендуемая статья:

Коммуникационные барьеры

Иногда случается, что передача информации нарушается. Барьеры, которые возникают при передаче сообщения, т.е. Коммуникационный шум может быть физическим или психологическим, например:

• Культурные различия - они заключаются в том, что каждый человек воспитывается в разной среде, в другой политической ситуации, в другой культуре и, более того, обременен собственным багажом опыта. Следовательно, одно и то же сообщение может восприниматься разными людьми совершенно по-разному. Например, в Болгарии «кивать» означает отрицать и т. Д.
• Проблемы восприятия - сообщение может быть нарушено тем, что собеседник говорит слишком быстро, невнятно, использует непонятные нам в уме сокращения.
• Стереотипы - например, мы более охотно и внимательно слушаем кого-то, кто в некотором смысле авторитет для нас, чем кого-то, о ком мы не слишком заботимся. Нам кажется, что первые могут дать заслуживающую внимания информацию, а вторые «не знают».
• Благополучие - наша собственная форма, как физическая, так и умственная, может влиять на наш уровень концентрации, мотивации, доброты и т. Д.
• Избирательность внимания - мы улавливаем только интересующие нас детали из данного сообщения. Сосредоточение внимания на определенных темах может серьезно исказить передаваемую информацию.
• Неспособность к порядку, другими словами, отсутствие сочувствия. Тот, кто сосредотачивает все свое сознание на себе, не способен принять другую точку зрения, кроме своей собственной. Можно полностью понять собеседника, приняв его точку зрения.