Конструктивная критика - это вид критики, призванный помочь, а не стигматизировать. Конструктивная критика легче воспринимается и чаще приносит эффект улучшения, поэтому она должна быть правилом, в том числе: в отношениях с сотрудниками. Изучите его принципы и научитесь конструктивно критиковать.
Умение конструктивно критиковать - это настоящее искусство, потому что это форма критики, которая определяет, будет ли она мотивировать вас к улучшению или отговорить вас от дальнейших действий. Без критики сложно обойтись, мы имеем на нее право, и некоторые жизненные ситуации требуют от нас осуждать и говорить то, что не всегда приятно. Особенно трудно избежать критики в отношении успеваемости на работе или в школе, потому что в этих ситуациях определяющим фактором успеха является прогресс. Если его нет, то похвалы получить сложно. Как же тогда критиковать конструктивно?
Конструктивная критика - это, прежде всего, способ указать на чьи-то ошибки или привлечь внимание, которое приведет к изменению поведения этого человека. Цель критика в этом случае не в том, чтобы унизить, очернить или напасть, а в том, чтобы выделить то, что можно улучшить. Конструктивная критика очень ценится в межличностных отношениях, потому что она позволяет поддерживать хорошие отношения между критиком и критикуемым. Она отличается от нормальной критики тем, что нельзя говорить слова под влиянием сильных эмоций, а способ критики не может навредить другому человеку.
Читайте также: Как говорить о политике за семейным столом? КОНТРОЛЬ НА РАБОТЕ: как справиться с боссом-тираном? Конструктивный КВАРТАЛ, или как спорить головойПринципы конструктивной критики
Чтобы критика соответствовала условиям конструктивной критики, должны быть соблюдены определенные правила. Они здесь:
- Определите цель и смысл критики. Во-первых, подумайте, требует ли ситуация критики и действительно ли это принесет пользу тому, кого критикуют. В этом случае самое главное - это цель, которую мы хотим достичь. Критика, вызванная нервозностью или разочарованием, неоправданна. Мотивация должна быть глубже - тогда есть смысл высказать свое мнение.
- Подготовьте другого человека к критике. Поскольку необходимо учитывать конструктивную критику, стоит дать другой стороне шанс на продуманный ответ, чтобы защитить себя. Мы не можем прижать кого-то критикой и поставить в затруднительное положение внезапной атакой. Таким образом, мы можем вызвать только нежелательную реакцию другой стороны, например, ответить агрессией, обидеться, закрыть себя для других решений, демотивировать. Лучше всего объявить, например, честный разговор, заранее дать сигнал, что мы что-то или кого-то оценим.
- Придерживайтесь фактов. Конструктивная критика основана на рациональных аргументах, основанных на фактах, а не на обобщениях. Поэтому для критики нужно подготовить правильные аргументы, которые подтвердят оценку. Людей больше всего привлекает рациональное и объективное обоснование своих аргументов, поэтому стоит заранее готовиться к критике и переосмысливать каждое обвинение, ища конкретные доказательства ему. Чтобы никто не обвинял нас в личных предрассудках или несправедливых суждениях. Обвинения типа «ты бесполезен», «ты не можешь на себя рассчитывать» - слишком общие и могут быть восприняты как личное нападение.
- Сначала учите, а потом критикуйте. Прежде чем перейти к перечислению своих обвинений или комментариев в адрес другого человека, постарайтесь представить правильную картину ситуации, т.е.как она должна выглядеть. Сначала мы обращаем внимание на ценности, которым необходимо следовать и которые важны, и только потом показываем, где и когда они отсутствовали. Чтобы критикуемый знал, почему он поступил неправильно, знал ваши намерения. Это шанс максимально объективно показать проблему, чтобы человек, принимающий критику, мог согласиться с нами и сделать выводы из его поведения.
- Уважайте критикуемых. Совершенно иначе воспринимается критика, если почувствовать в ней доброжелательность и благие намерения критики. По этой причине всегда следует сохранять спокойствие и не увлекаться. Критика в эмоциях обычно воспринимается как нападение, другая сторона может чувствовать себя униженной и дискредитированной. Такие чувства не помогут ей извлечь уроки из критики. Уважая своего собеседника, мы заставим его уважать. Также не рекомендуется критиковать публично перед другими людьми. Критикуемый имеет право чувствовать себя униженным в таких условиях.
- Сначала хвалите, затем критикуйте. Мягкий, спокойный тон разговора призван избавиться от негативных эмоций, которые могут сделать весь спор иррациональным. Чтобы смягчить тон критики, хорошо вплести в нее положительную оценку. Так что лучше начать с признания и похвалы. Это сделает критикуемого человека открытым для дальнейшей оценки и сочтет ее справедливой.
- Критикуйте и советуйте. В конструктивной критике важна поддержка, которую должен чувствовать критикуемый человек. Поэтому, перечисляя его плохие качества или ошибки, стоит иметь представление о том, как решить проблему или улучшить поведение. Благодаря этому он почувствует нашу заботу и ему будет легче следовать советам. Также стоит дать критикуемой стороне шанс защититься или оправдаться. Это поможет нам понять, в чем проблема, и выбрать лучшее решение в данной ситуации.
Конструктивная критика - союзник в действии
Конструктивная критика высоко ценится в отношениях с сотрудниками. Это позволяет руководству влиять на эффективность работы и достижения своих сотрудников. Это потому, что такая критика очень мотивирует к действию и позволяет объективно взглянуть на свою работу.
Наконец, стоит помнить, что конструктивная критика составляет всего десять процентов от всего мнения человека. Во время всего разговора мы не можем сосредоточиться только на ошибках, потому что их клеймение будет контрпродуктивным.
Рекомендуемая статья:
Моббинг на работе - где сообщить и как это доказать? Путеводитель для сотрудникаРекомендуемая статья:
7 правил ведения переговоров: по отношению, с родителями, с ребенком
