На что обращать внимание при выборе генетической лаборатории? Все ли сертификаты созданы равными? Прежде чем принимать решение, подумайте о том, чего вы ожидаете, помимо уверенности в результатах генетического теста. Ведь качество обслуживания, время ожидания и цена тоже имеют значение.
Выбирая генетическую лабораторию, стоит обратить внимание на те особенности, которые больше всего волнуют нас - наших клиентов. Сначала уточните свои ожидания относительно цены, метода проведения теста и времени ожидания результата, а затем примите решение, какую лабораторию выбрать. Выбор непростой, особенно для человека, незнакомого с этой средой, а потому не способного замечать некоторые нюансы.
Конечно, в основе выбора лаборатории лежит уверенность в результатах, которые она нам гарантирует. Это можно подтвердить описанными ниже методами. Прежде всего, необходимо проверить, зарегистрирован ли данный центр как лаборатория. Лаборатория редко работает нелегально, но никогда нельзя быть слишком осторожным.
Какие сертификаты есть у генетической лаборатории?
Практически каждая лаборатория ссылается на полученные сертификаты, что на самом деле хорошо это подтверждает. Однако в лабораториях с очень широким спектром услуг нет универсальных сертификатов качества на все тесты. Поэтому, если вы собираетесь провести тест на отцовство, стоит проверить, может ли лаборатория оказаться сертификатом на эти тесты.
Читайте также: Тест на отцовство после смерти отца - доступные методы анализа ДНК Тест ДНК на отцовство при беременности. Как он выглядит и насколько уверен в себе? Проверка на отцовство: когда станут известны результаты?Какие сертификаты нужны для тестов на отцовство?
В сообществе криминалистов популярны две программы сертификации:
- GEDNAP - программа, организованная Немецким обществом судебной медицины, оценивает качество профилирования ДНК в данной лаборатории.
- ISFG - программа, организованная Международной ассоциацией судебной генетики, оценивает качество анализа отцовства и родства.
Любая лаборатория, способная получить результаты в соответствии с инструкциями сертификационного комитета, может присоединиться к этой сертификации.
Генетический лабораторный опыт
Стоит проверить, когда лаборатория проводит тесты на отцовство. В нашей стране тесты на отцовство стали «модными», поэтому многие лаборатории, которые до сих пор предоставляли услуги исключительно в области медицинской диагностики, решили включить тестирование на отцовство в свое предложение. Часто можно заметить, что эти лаборатории сообщают об очень большом количестве протестированных образцов в своих статистических данных. Стоит поинтересоваться, какой процент этих образцов относится исключительно к тестам на отцовство. Годы профессиональной практики позволяют набраться опыта, особенно в необычных случаях, когда важно точно оценить полученные результаты.
Сотрудничество с зарубежными генетическими лабораториями
Публикации в прессе или заявления многих экспертов часто были направлены на критику лабораторий, которые «заказывали исследования за рубежом». Действительно, простое посредничество с точки зрения клиента невыгодно, и лучше провести тест в лаборатории, которая выполняет тесты на месте. Тем не менее, некоторые лаборатории самотестирования постоянно сотрудничают с аналогичными лабораториями, работающими в других странах. С точки зрения обмена опытом или взаимных консультаций такое сотрудничество имеет много преимуществ.
Качество обслуживания клиентов
Есть и другие факторы, о которых многие лаборатории не говорят, и которые могут иметь решающее значение для выбора потребителя. Независимо от самой услуги, у каждого клиента есть определенные ожидания относительно уровня обслуживания, времени отклика на его запросы, понимания перед лицом недостаточных знаний, гибкости и открытости, особенно в сложных случаях. Обращаясь в лабораторию, клиент ожидает, что к нему будут относиться индивидуально, поскольку он сообщает о своей личной очень большой проблеме. Ему нужно понимание, потому что не всегда ситуация бывает проще, и самой лаборатории придется добавить несколько строк, чтобы получить результат.
Также стоит обратить внимание на то, существуют ли какие-либо дополнительные ограничения, которые могут помешать выполнению теста. К ним относятся отсутствие точки отбора проб рядом с домом, невозможность отправить результаты за границу, невозможность заказать анонимный анализ и узкий диапазон образцов, которые может тестировать данная лаборатория.
Это лишь некоторые из факторов, которые могут повлиять на решение клиента. Также стоит спросить лабораторию, есть ли у нее процедуры для возможных жалоб от клиента. Кроме того, полезно проверить, открыта ли лаборатория для оказания помощи клиенту в сложных вопросах, требующих нестандартных действий, таких как транспортировка в место, указанное клиентом, организация сбора материала в другой стране и многие другие.
