Вернуть лекарства и медицинские приборы не так-то просто. Делая покупки в аптеке, стоит помнить о существовании отдельных положений, регулирующих вопрос их возможного возврата или обмена. В этом отношении аптека принципиально отличается от обычного магазина.
Пациенты чаще всего объясняют возврат лекарства или медицинского устройства сменой терапии, более быстрым выздоровлением или простым недоразумением. К сожалению, не все так просто. Пациент имеет право вернуть приобретенный в аптеке лекарственный препарат или медицинское изделие, потребовав возврата денег, только в двух случаях - в связи с дефектом качества данного товара или неправильной доставкой. В любой другой ситуации аптекарь может не принять жалобу.
Безопасность превыше всего
Ограничение права на возврат лекарств и медицинских изделий в аптеку связано, прежде всего, с вопросами безопасности, так как это препятствует повторному обращению препаратов, возвращаемых пациентами.
Система распределения лекарств и их путь от производителя до аптеки и пациента строго контролируются. Источник такого продукта документируется, а условия хранения и транспортировки постоянно контролируются. Это гарантирует их безопасность и возможность немедленного вмешательства в случае нарушений, угрожающих жизни и здоровью пациентов. Благодаря этой системе пациенту, купившему лекарство в аптеке, не нужно беспокоиться о его качестве и безопасности.
Принятие возврата лекарственного препарата от пациента и его повторное внедрение на рынок аптекой препятствует этому контролю и лишает фармацевта возможности гарантировать его качество. Неизвестно, в каких условиях хранил препарат пациент (температура, влажность, солнечный свет). Следовательно, перепроданное лекарство может представлять риск для жизни или здоровья следующего покупателя и запрещено фармацевтическим законодательством. Это то, что ограничивает право на возврат лекарств и медицинских изделий только в ситуации, когда они имеют дефект качества (поврежденная упаковка, просрочен, внешний вид вызывают сомнения в безопасности) или были неправильно выданы (ошибка сотрудника аптеки). В таких ситуациях аптека возвращает товар оптовику для рекламации или утилизирует его за свой счет.
Иногда добрая воля имеет значение
Вышеупомянутые положения не распространяются на другие продукты, приобретенные в аптеке. Однако в случае медицинского оборудования, продуктов питания, косметики и пищевых добавок их возврат в аптеку зависит исключительно от доброй воли фармацевта и часто продиктован маркетинговой политикой учреждения. Польское законодательство не предусматривает возможности возврата купленных предметов или обмена их на другие предметы. Исключение составляют покупки, сделанные через Интернет или по телефону. И здесь есть небольшой парадокс, ведь купленный в интернет-аптеке лекарственный препарат или медицинское устройство можно вернуть в течение 10 дней с момента доставки. Однако в таких ситуациях правила требуют, чтобы аптека утилизировала его таким образом, чтобы предотвратить его повторное использование.
размещение на рынке
ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН?
Статья 96 Закона о фармацевтике от 6 сентября 2001 г .:
5. Лекарственные препараты и медицинские изделия, выданные в аптеке, возврату не подлежат, в соответствии с п. 6. 6. Положение п. 5 не распространяется на лекарственный препарат или медицинское изделие, возвращенное в аптеку.
Рекомендуемая статья:
Частное медицинское страхование: стоит ли покупать? Преимущества и недостатки полиса ...ежемесячно "Здровие"
