Туристическое агентство для людей с ограниченными возможностями - история основателя первого офиса в Польше

Первое польское туристическое агентство для людей с ограниченными возможностями основала Малгожата Токарская. Его создатель знает, что нет такой инвалидности, которая делала бы невозможным путешествие. Она проверила это на собственном опыте. И тогда она решила помочь осуществить мечты о познании мира. Хотя она сама борется с болезнью, она пошла на риск, и именно так было создано ее туристическое агентство для людей с ограниченными возможностями. Госпожа Малгожата демонстрирует, что хочет иметь возможность!

Кто является основателем первого туристического агентства для людей с ограниченными возможностями? Это энергичная 56-летняя г-жа Малгожата Токарска, - если бы не бал, который каждый день сопровождает Малгожату Токарскую, никто бы не подумал, что она инвалид. Мужество, энтузиазм и решительность могут смутить многих здоровых людей. - Инвалидность - это не конец света. Возможно, это немного усложняет некоторые проблемы, но, как показывает мой пример, с его помощью можно также сломать Китайскую стену, - смеется Малгожата.

Она родилась с церебральным параличом. Она перенесла несколько операций, в том числе три замены бедра. Она преподавала английский до 1998 года, когда вышла на пенсию по инвалидности из-за ухудшения здоровья, но не оставила свою профессиональную деятельность. Все началось с любви к путешествиям. Несмотря на инвалидность, Малгожата Токарска посетила более 50 стран.

- Я видел почти всю Европу, Таиланд, Мексику, Кубу, Израиль, Китай и Австралию, - говорит он. Поездка в последний оставила не только снимки австралийской фауны и флоры или феноменальные воспоминания. Это дало толчок к созданию того, чего никогда раньше не было в Польше, - к созданию туристического агентства для людей с ограниченными возможностями. - В 2003 году я частным образом уехал в Австралию. Поездку я организовал онлайн, используя агентство Мельбурнского туристического агентства для людей с ограниченными возможностями. После приезда в Австралию, когда мы встретились с представителем офиса, выяснилось, что он более «хромой», чем я. Тогда я подумал: может, я смогу начать заниматься любимым делом и открыть в Польше офис для людей с ограниченными возможностями. Покажите им, что вы можете добраться куда угодно? - вспоминает Малгожата.

От идеи до воплощения прошло несколько лет. - Когда я поделился этой информацией с родственниками, они недоверчиво посмотрели на меня. Я действительно хотела принять этот вызов, но не знала, сработает ли идея, - вспоминает она. Однако она решила рискнуть. - В 2009 году открылось первое польское туристическое агентство для инвалидов и пожилых людей. Я назвал их Accessible Poland Tours, - говорит Малгожата. - Название не случайно. Основное назначение офиса - комплексное обслуживание туристов с ограниченными возможностями и пожилых людей как из Польши, так и из-за рубежа. Поэтому название английское. А «доступный» - значит доступный. - А для наших клиентов это путешествие каждой мечты, - поясняет он.

Я рада, что благодаря моей деятельности инвалиды могут почувствовать себя полноценными туристами, - говорит Малгожата.

Первой поездкой была экскурсия по Варшаве для детей-инвалидов и их опекунов. И этого почти не произошло бы! - Потому что, когда я получил электронное письмо, что группа из примерно 100 человек, в том числе около 40 человек в инвалидных колясках, хотела вместе со мной увидеть столицу, я подумал, что кто-то пошутил надо мной. Но новость оказалась правдой. Я организовал двухдневную поездку. Мои первые клиенты остались очень довольны. Так и началось, - вспоминает он.

Организация путешествий для инвалидов: настоящая проблема?

По сей день клиенты офиса Accesible Poland Tours посетили, в том числе Рим, Париж, Тоскана, Санкт-Петербург и Барселона. - Мои группы в основном интимные. Они насчитывают от 12 до 16 человек. Обычно нам удается уезжать десятью группами в год, - говорит Малгожата. В управляемом ею офисе без барьеров никаких возрастных ограничений нет. - Самому младшему участнику экспедиции было пять лет, самому старшему - девяносто три, - вспоминает Малгожата. Каждая поездка - это огромный вызов для организатора. На подготовку экспедиции уходит несколько месяцев. - Начну с уточнения конкретных потребностей клиентов - количества номеров для инвалидов, бронирования транспорта или входных билетов. Мне нужно убедиться, что авиакомпания принимает на борт столько тележек, сколько запланировано. Также необходимо проверить, нет ли на маршруте препятствий в виде лестниц или неровностей местности. Здоровый человек не обращает внимания на изогнутый тротуар, но для человека в инвалидной коляске обычная яма часто является серьезной преградой. Только те, кто передвигается на инвалидной коляске, умеют уставать, когда колеса застревают в щелях между плитками, - говорит Малгожата.

Рекомендуемая статья:

Вы должны все проверить. - Мне нужно знать, где в городе находятся лестницы, где можно ожидать подъема и где найти туалеты для инвалидов, принимают ли в данном городе такси вообще инвалидные коляски, сколько инвалидов могут вместить автобус, - поясняет он. Как выясняется, одна из самых больших проблем - это аренда адаптированного транспорта, который намного дороже обычного. - И здесь вы можете испытать шок, потому что часто там, где кажется, что это будет мирским и дружелюбным, бывает с точностью до наоборот. В Лондоне таксисты настаивают, что не поместят две тележки в машину, в Барселоне даже не хотят останавливаться, когда видят троллейбусы. Мы были приятно удивлены Санкт-Петербургом. Это оказался один из лучших адаптированных городов, в которых я был, - вспоминает Малгожата.

Такие поездки бывают не только туристическими, но зачастую лечебными, - добавляет он.

Еще одним препятствием является отсутствие дешевого жилья с односпальными кроватями, адаптированного к потребностям людей с ограниченными возможностями. - Я легко нахожу их в четырехзвездочных отелях. Но кто может себе это позволить? - спрашивает Малгожата. Здесь не так много адаптированного жилья, но владелец Accessible Poland Tours знает, где и как их искать. Его философия остается неизменной: в поездках для инвалидов нельзя импровизировать. - Каждое место, где мы спим, нужно проверять и адаптировать под нужды туристов. Слепому человеку нужна другая комната, а человеку-инвалиду нужны другие удобства. И моя голова - найти то, что им нужно для всех, - говорит Малгожата.

Но даже если перед отъездом все сложится по-разному, судьба всегда может удивить. - Никогда не забуду одну из наших поездок в Рим. Большая группа людей в инвалидных колясках, на костылях и ходунках. Я предсказал все, кроме внезапного перерыва в погоде. Такого сильного снегопада в феврале в Риме не видели 30 лет! Мы очень рано уехали в Польшу. Между тем, весь город был парализован неожиданным дождем. Заказанный в отель транспорт не прибыл вовремя. Мы прибыли в аэропорт в последнюю минуту. Радость, которую мы доставили, была недолгой - сотрудники сказали, что самолет не улетит. Но когда они увидели нашу группу ... они дали нам лишний самолет.Сегодня я вспоминаю это приключение с улыбкой, но помню, сколько стресса принес мне этот неожиданный снег, - говорит он.

Рекомендуемая статья:

Инвалидность не должна быть препятствием для реализации мечты о путешествии.

Малгожата принимает участие в каждой готовящейся экспедиции. - Прошел курс экскурсовода для нужд офиса. Есть клиенты, которые говорят: «Маргарет, если ты не будешь сопровождать нас, мы никуда не пойдем». Наверное, со мной им безопаснее. Они знают, что как инвалид я понимаю их потребности. Но я также путешествую лично с группами по другой причине. Так дешевле. Наемный пилот увеличивает стоимость поездки. И я знаю, что польские инвалиды небогаты, - говорит Малгожата. Поездка за границу стоит около 1600 злотых на 5-6 дней без учета стоимости авиабилета. - Для многих инвалидов это состояние, потому что как заплатить за это из тысячи злотых ренты. Я делаю все возможное, чтобы минимизировать затраты. Бывает, что клиенты даже платят в рассрочку. Конечно, беспроцентные, - добавляет он.

Г-жа Малгожата участвует в международных проектах, таких как «Европа без барьеров», она также была награждена в конкурсе «Человек без барьеров 2009».

Туристы-инвалиды ценят приверженность Малгожаты и возвращаются. - У меня есть группа, которая была со мной с самого начала. Есть также новые люди, которые узнали обо мне из уст в уста. И что, наверное, самое радостное - услугами Accessible Poland Tours пользуется все больше и больше здоровых людей, которые не стесняются путешествовать в компании с инвалидами, - подчеркивает Малгожата и добавляет, что поездки с инвалидами - это урок толерантности для них, но есть и другие преимущества. - Люди с ограниченными возможностями часто выходят вне очереди. Представьте себе визит в Версаль: подъезжаем, ворота открываются и через некоторое время мы подходим к самой двери дворца. Разве это не заманчиво? - вспоминает Малгожата.

Когда ее спрашивают о ее планах на будущее, она отвечает без колебаний. - Я хочу и дальше руководить туристическим агентством для людей с ограниченными возможностями. Есть еще так много красивых мест, куда я бы хотел пригласить клиентов Accessible Poland Tours. - В уме он уже прокладывает маршруты, по которым поведет своих учеников. И в этом секрет его успеха! - Я бегаю, готовлю новые экспедиции, что-то устраиваю, - страстно говорит она. - У меня нет времени волноваться, думать о том, что будет, если организм откажется подчиняться, болезнь будет прогрессировать. Многие люди с ограниченными возможностями сосредоточены только на своих недугах и поэтому не могут наслаждаться жизнью. И инвалидность нужно принять. И вместе с ней реализовывать свои мечты и цели. Одно не исключает другого.